「電話対応の時間がもったいない」と感じたことはありませんか？
日々の問い合わせ、予約受付、クレーム対応。
気づけば本来の業務より“電話対応”に時間を取られている。
そんな悩みを持つ企業が、解決策の一つとして導入しているのが『コールセンター業務の外部委託（BPO）』です。
2025年現在、採用難、人手不足、そして業務効率化という3大課題の解決策として、コールセンター業務の“まるごと委託”が注目されています。
【なぜ今？】コールセンター業務を外部に委託する企業が増えている理由
1. 採用・教育・定着のコストが“ゼロ”に
自社でオペレーターを採用・育成するには、広告費、面接、研修、シフト調整、離職対応など、膨大な手間とコストがかかります。
当社に業務を委託いただくことで、貴社の負担を大幅に軽減できます。
・業務設計から対応人員の配置まで一括対応
・業務内容に最適な人材を当社が手配・管理
・対応品質の継続的な向上もレポートで可視化
2. 応対品質の均一化・クレーム削減にもつながる
「誰が出るかで対応レベルが違う」「クレーム処理で現場が疲弊している」
そんな悩みは、業務フローの標準化とプロによる対応で解決可能です。
当社のサービス特徴：
・豊富な受託実績に基づくマニュアル・トークスクリプト完備
・顧客満足度を重視した定期フィードバック体制
・音声録音・品質管理レポートも
3. 小規模からスタートOK、1日数件〜でも対応可能
「すべては任せられない」「まずは一部から始めたい」
そのようなご相談にも柔軟に対応しています。
・受電対応だけ依頼したい
・SNSやWebからの問い合わせ対応を依頼したい
・繁忙期だけサポートがほしい
貴社のご希望に応じて、最小単位から最適なプランをご提案します。
【導入事例】受電業務を切り出して、営業効率が1.5倍に！
「全社員が電話対応に追われていた状況から脱却できました。問い合わせはすべて御社のコールセンターに転送されるようになり、営業・サポートの生産性が劇的に改善しました。」
— ソフトウェア企業（従業員50名）
今こそ、“電話対応”という業務を手放しませんか？
顧客満足度の維持、コスト最適化、そして従業員の働きやすさ。
これらすべてを叶えるために、「コールセンター業務の外部委託」という選択肢があります。
まずはお気軽にご相談ください。
貴社の業種・業務内容に応じた最適なカスタマイズ提案を行っております。
